¿Cuántas veces soñaste con ser capaz de calar a una persona por su comportamiento tal y como hacen los protagonistas de ‘Mentes Criminales’?
Lo cierto es que la habilidad de leer a las demás personas como un libro abierto puede convertirse en una herramienta eficiente en la comunicación con las personas.
Estás de suerte, no necesariamente debes ser un detective para entender qué está sucediendo en la mente de otras personas. Siempre te envían señales, todo lo que necesitas es saber dónde buscarlas.
¿Qué tipo de señales pueden decirnos qué piensa o siente una persona?
A continuación te mostramos algunos de los trucos utilizados por el FBI para leer a la gente como un libro abierto:
1- Identifica el patrón básico de comportamiento
Cada persona tiene ciertas características y patrones de comportamientos que la hacen únicas. Por ejemplo, durante una conversación miran el suelo, cruzan los brazos en el pecho, tosen, se rascan el cabello o mueven una pierna.
Saber definir el modelo básico del comportamiento te ayudará a entender cuándo estas acciones solo son cuestión de costumbre y cuándo son una señal de engaño, ira o nerviosismo.
2- Busca los cambios
Presta atención en las inconsistencias entre la base de datos que has creado y las palabras y gestos de la persona. Por ejemplo, notaste que alguien tiene la costumbre de aclarar la garganta cuando se pone nervioso. ¿Hay algo oculto detrás de lo que parece a primera vista?
3- Presta atención a sus reacciones
Las neuronas espejo ubicadas en nuestro cerebro reflejan el estado de nuestra mente. Cuando estamos ante una persona que nos agrada, nuestro cerebro envía una señal a los músculos de la cara para que se relajen.
Si el rostro de alguien no corresponde con el sentimientos que intenta transmitirte, esta persona te está enviando un mensaje: no le caes bien o no le gusta lo que has hecho.
4- Compara y contrasta
Si ya observaste que alguien está actuando diferente a lo normal, observa si repite las mismas diferencias con otros en el grupo. ¿Cómo interactúa con otras personas en la habitación? ¿Cambia su expresión del rostro? ¿Qué tal su postura y lenguaje corporal?
5- Observa los gestos en conjunto
Un solo gesto o una palabra no siempre contienen sentidos ocultos. Solo cuando los gestos son analizados en conjunto adquieren sentido, así que toma nota.
Tal vez a un carraspeo de garganta lo acompañe el movimiento continuo de pies o rascarse la cabeza. En este caso debes aprender a actuar con precaución.
6- Fíjate en la forma en que camina
La forma en que caminan las personas también puede ayudar a identificar alguna característica de su personalidad. Por ejemplo, las personas que arrastran los pies, carecen de movimientos fluidos o se mantienen cabizbajos, suelen carecer de confianza en sí mismos.
Si notas esto en un miembro de tu equipo de trabajo, deberías poner atención extra en darle seguridad y construir confianza. O tal vez hacerle preguntas directas para sacar de él las cosas que teme decirte por su cuenta.
7- Analiza las palabras que indican acción
La forma en la que hablamos, más concretamente, las palabras que utilizamos, representan nuestros pensamientos y nuestra forma de ser. De esta forma, identificar las palabras de acción puede decirte como es realmente una persona.
Por ejemplo, si tu jefe dice que «decidió trabajar con la marca X», la palabra de acción será «decidió». Tan solo esta palabra indica que, lo más probable es que tu jefe: a) sea poco impulsivo, b) haya estudiado varias opciones y c) calcule todo varios pasos adelante.
8- Identifica una voz autoritaria
Una persona segura de sí misma, por lo general, tiene una voz autoritaria (no confundir con fuerte). Si estás en una mesa de conferencias, la persona con más confianza tendrá siempre la voz más poderosa: hace suyo el espacio, con una voz fuerte y una gran sonrisa.
Identifica quién tiene la voz más autoritaria en el grupo y tus probabilidades de triunfar aumentarán.
9- Busca pistas sobre la personalidad
Como dijimos anteriormente, cada uno tenemos una personalidad única, sin embargo, existen algunas preguntas básicas cuyas respuestas te ayudarán a leer a la gente sin importar quién sea:
- ¿La persona es introvertida o extrovertida?
- ¿Qué alimenta su ego?
- ¿Cómo lidia con el riesgo y la confusión?
- ¿Cómo es el comportamiento de esa persona cuando está estresada?
- ¿Cómo se comporta cuando se relaja?
Leer a la gente sin equivocarte es algo que necesita mucha práctica y tiempo, y por supuesto, cada regla tiene sus excepciones. Sin embargo, siguiendo estos consejos, mejorarás tus habilidades de observación y aumentarás la capacidad de entender a la gente e interactuar con eficiencia.