Tener un buen clima laboral es algo bastante complicado que todos los empresarios deberían tratar de conseguir. Es muy normal que surjan conflictos entre compañeros e incluso con los jefes, pero es importante saber solucionarlos y tener la capacidad de sobreponerse a los diferentes problemas que se te puedan presentar. En este artículo te vamos a enseñar cómo hacerlo.
7 Cosas que la gente emocionalmente inteligente hace cuando le presionan
La mejor forma de manejar un conflicto siempre es responder en lugar de reaccionar. Al responder, das pie a que la otra persona se tranquilice y podáis llevar a cabo una conversación. Sin embargo, si reaccionas, la tensión incrementará y el problema irá a mayores. Por eso es importante que tengas mucha paciencia.
1- Perspectiva
Las personas emocionalmente inteligentes utilizan la autoconciencia en su beneficio para evaluar una situación. Debes observar el problema con perspectiva, escuchar sin hacer juicio, procesar la información y contener tus impulsos.
2- Haz una pausa de 6 segundos
Si es necesario, tómate un respiro y reflexiona sobre lo que está pasando. Diferentes investigaciones han demostrado que 6 segundos es lo que dura una emoción en tu cerebro. Por lo tanto, antes de responder a un ataque, tómate esa pausa para tranquilizarte.
3- Evita el sarcasmo
Es el camino más directo al conflicto. Puede que te hayan herido, pero sigue siendo humilde y no caigas en la soberbia para vengarte.
4- Empatía
Una persona emocionalmente inteligente ve ambos lados del problema y es capaz de ponerse en la piel del otro.
5- Pregúntale si está bien
Interésate por esa persona y por lo que sienta, seguramente se abrirá más a ti y te contará qué es lo que realmente le molesta.
6- Habla siendo tú mismo
Habla desde el corazón, sé claro y honesto y no te escondas detrás de máscaras. En una situación emocionalmente tensa, sé el primero en asumir la culpa si has cometido un error. Así darás pie a que el resto también se disculpe por lo ocurrido.
7- Sé el primero en acercarte después del conflicto
Aunque la discusión haya acabado, probablemente quede el rencor. Sé el primero en acercarte a esa persona, pedir disculpas y tratar de que todo se solucione. No permitas que tu orgullo se salga con la suya.
Como ves, solucionar un problema es mucho más sencillo de lo que parece. Solo es cuestión de tener paciencia, relajarte y saber afrontar la situación.